Le Dr Mark Greene essaie de s'échapper une heure pour acheter ses cadeaux de Noël. En vain. Il finit par confier cette mission à Linda, la petite amie du Dr Ross. Un père surgit affolé avec son fils, tombé dans un lac gelé. Benton, lui, essaie d'obtenir d'une jeune femme l'autorisation de prélever les organes de son mari décédé.