Benson est contactée par la police italienne car cela fait un mois que Maurizio Ferraro est sans nouvelles de sa fille Maria, qui s'est confinée avec d'autres étudiants dans un appartement new-yorkais. D'après ses colocataires, elle a disparu du jour au lendemain. Finn, Rollins et Tamin fouillent sa chambre et constatent qu'elle a été nettoyée à l'eau de javel. En descendant dans la cour, ils inspectent l'arrière d'un restaurant fermé et découvrent le cadavre de la jeune femme dans un congélateur. L'autopsie révèle qu'elle s'est cassé les ongles en tentant de sortir de l'appartement.