Rachel est bouleversée d'avoir manqué sa chance avec Ross. Elle cherche à se consoler dans les bras de Paolo, un bel Italien qui habite dans l'immeuble. Phoebe, elle, coupe les cheveux de Chandler, Joey et Monica. Si c'est une belle réussite pour les garçons, elle massacre en revanche son amie. La mauvaise humeur règne... Joey recommande son tailleur de famille à Chandler, mais l'homme en profite pour lui faire des avances.