La direction de l'hôpital décide de former l'équipe de Karine aux techniques aux thérapies alternatives. Une jeune formatrice est envoyée pour aider le personnel à utiliser la relaxation, l'hypnose, ou entre les massages zen. Malheureusement peu sont réceptifs à cet enseignement. Pendant ce temps, les deux Sophie organisent un racket des employés qui sont obligés de payer pour prendre l'ascenseur.
