Direction Aulnay-sous-Bois, où Enquête d’Action a suivi les infirmières et les médecins de l'hôpital Robert Ballanger. Blessures, fractures, malaises : le service des urgences tourne à plein régime. Situé en plein cœur de la Seine-Saint-Denis, cet établissement est directement confronté aux problèmes de violence et aux difficultés sociales qui frappent ce département sensible, l’un des plus peuplés de France. La situation est d'autant plus difficile que l'unité manque de personnels et doit faire face à des patients parfois très agressifs.