Kerblam est le plus grand détaillant de l'univers. L'entreprise, majoritairement gérée par des automates, est située sur une lune-entrepôt en orbite autour de Kandoka. Un jour, dans un colis livré par le service Keblam, le Docteur trouve un étrange message d'appel à l'aide. Accompagnée par Graham, Ryan et Yasmin, elle n'hésite pas à se faire engager dans le personnel de l'entreprise. Les quelques employés humains disparaissent les uns après les autres et le Docteur veut connaître le fin mot de l'histoire...