Des sonneries interminables, de la musique pendant une demi-heure et une voix synthétique qui vous prie de patienter car " tous nos collaborateurs sont occupés… ". Qui n'a jamais pesté contre les lenteurs d'un service après-vente ? Electroménager, meubles, billet d'avion… au moindre problème, malheur au consommateur perdu dans le labyrinthe du SAV ! ABE a testé l'efficacité d'une dizaine de services après-vente de grandes marques : le bilan n'est pas brillant !